В медучреждениях проведут анонимное анкетирование пациентов

На Совете депутатов Одинцовского округа рассмотрели вопросы здравоохранения. По информации, озвученной заместителем главного врача Одинцовской ЦРБ по клинико-экспертной работе Виталием Чирковым, общее число жалоб граждан в 2019 году по сравнению с прошлым годом уменьшилось. Самое пристальное внимание руководство медучреждения уделяет жалобам на медперсонал. Подобная обратная связь является наиболее объективным показателем качества работы ЦРБ.

«Необходимо комплексно отслеживать сообщения граждан в социальных сетях. Нужно отрабатывать темы, вызывающие недовольство жителей, ещё до того, как они оформятся в официальные жалобы и обращения, действовать на опережение. Ваша задача — не отписываться от пациентов, а решать озвученные проблемы по существу», — подчеркнул глава Одинцовского округа Андрей Иванов.

Руководство Одинцовской ЦРБ проинформировало Совет депутатов о том, что для оптимизации работы с обращениями граждан в медучреждениях планируется проведение анонимного анкетирования пациентов.